Наши услуги
Ознакомьтесь с полным спектром предлагаемых нами решений в области сценического освещения, от консультаций экспертов до установки и постоянной поддержки. Позвольте нам помочь вам создать идеальное световое оформление для любого мероприятия или площадки.
Служба технической поддержки Uplus Lighting
Мы создали профессиональную техническую команду по сценическому освещению, чтобы предоставлять клиентам полный спектр технической поддержки.
Для различных видов сценического освещения мы предлагаем рекомендации по установке оборудования (включая подробные иллюстрированные руководства и пошаговые видеоуроки), помощь в вводе в эксплуатацию систем управления освещением, а также ответы на технические вопросы, возникающие в процессе ежедневной эксплуатации.
Мы также поддерживаем дистанционную техническую диагностику, позволяющую оперативно выявлять и устранять неисправности оборудования с помощью онлайн-видеосвязи и дистанционного управления.
Почему стоит выбрать Uplus Lighting?
Выбирайте Uplus Lighting для надежного и высокоэффективного сценического освещения. Наша продукция сочетает в себе передовые технологии, стабильное качество и профессиональную поддержку, чтобы удовлетворить потребности любого представления или площадки.
Компания Uplus Lighting имеет все необходимые разрешения для осуществления самостоятельного экспорта.
Мы придерживаемся принципа «клиент прежде всего» и поддерживаем стандарт времени ответа в 10 часов. Внутри компании и в отделе продаж мы создали приоритетный канал обслуживания клиентов, чтобы предоставлять клиентам быстрые и точные ответы в кратчайшие сроки.
Предпродажное обслуживание
В компании Uplus Lighting мы предоставляем всестороннюю предпродажную поддержку, чтобы ваш проект с самого начала проходил гладко:
01
Точное соответствие потребностям клиентов
Квалифицированные специалисты по продажам будут общаться с клиентами, чтобы получить полное представление об их сценариях использования (например, музыкальные фестивали на открытом воздухе, театральные представления и масштабные мероприятия), бюджете на оборудование и функциональных требованиях (таких как уровень защиты, точность управления светом и требования к яркости). На основе характеристик продукта, таких как "IP65 12*60W Pixel Zoom Bar Moving Head", они порекомендуют подходящее решение.
02
Поддержка пользовательского опыта
Предоставляются пробные образцы продукции, позволяющие клиентам проверить яркость, светоотдачу и эффективность защиты устройства в реальных условиях. Также предоставляются демонстрационные видеоролики и примеры использования, демонстрирующие производительность устройства в аналогичных сценариях, что помогает клиентам напрямую оценить преимущества продукта.
03
Интерпретация технических параметров
Ключевые параметры, представляющие интерес для клиентов (такие как конкретные сценарии применения уровня защиты IP65 и диапазон допустимых мест установки для мощности 720 Вт), объясняются простым языком, чтобы избежать недоразумений, которые могут повлиять на решение о покупке.
Сервисное обслуживание в процессе продажи
Компания Uplus Lighting обеспечивает бесперебойное обслуживание на всех этапах производства и доставки благодаря проактивному послепродажному сервису:
После размещения заказа клиентом, выделенный менеджер по продажам будет предоставлять обратную связь в режиме реального времени о ходе производства, начиная от закупки сырья и заканчивая сборкой и тестированием оборудования. Клиенты будут заблаговременно информироваться о ключевых этапах, обеспечивая четкое понимание статуса заказа.
Послепродажное обслуживание
Наша приверженность удовлетворению потребностей клиентов выходит за рамки простого монтажа. Компания Uplus Lighting предлагает качественную послепродажную поддержку, чтобы вы получили максимальную отдачу от своих инвестиций:
Поддержка в сфере логистики и таможенного оформления.
Компания Uplus Lighting предлагает профессиональные услуги по логистике и таможенному оформлению, чтобы обеспечить эффективную и безопасную доставку вашего оборудования:
Мы предоставляем комплексные услуги отслеживания и обратную связь в режиме реального времени о статусе отправления.
Мы хорошо знакомы с таможенной политикой различных стран и регионов (например, с требованиями сертификации ЕС CE и сертификации США FCC), что позволяет минимизировать задержки доставки из-за проблем с таможенным оформлением и снизить импортные издержки и риски для наших клиентов.
Гарантия качества обслуживания и уверенность в клиентах
В компании Uplus Lighting мы стремимся предоставлять исключительный сервис и гарантируем качество каждого поставляемого нами продукта. Наши обязательства включают в себя:
Комплексное обслуживание
Мы объединяем предпродажное, продажное и послепродажное обслуживание, сочетая техническую поддержку, индивидуальную настройку, логистику и таможенное оформление, чтобы предоставить клиентам комплексное обслуживание «под ключ».
Начиная с планирования спроса на ранних этапах и выбора продукции и заканчивая среднесрочной поддержкой производства, установкой и вводом в эксплуатацию, а также текущим техническим обслуживанием и модернизацией, клиентам достаточно связаться с выделенным менеджером по продажам, чтобы получить всестороннюю поддержку на протяжении всего процесса, что исключает необходимость координации действий между различными отделами. Это гарантирует «простую покупку и беспроблемное использование».
У вас есть проект или вам нужна помощь?
Обратитесь к нашей команде, и мы поможем вам найти идеальное решение по освещению и окажем необходимую поддержку.
Отсканируйте QR-код
Фейсбук
Инстаграм
YouTube
ВК