Nosso serviço

Descubra a gama completa de soluções de iluminação cênica que oferecemos, desde consultoria especializada até instalação e suporte contínuo. Deixe-nos ajudá-lo a criar a experiência de iluminação perfeita para qualquer evento ou local.

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Serviço de Suporte Técnico Uplus Lighting

Criamos uma equipe técnica profissional de iluminação cênica para fornecer aos clientes suporte técnico completo.

Para diversos produtos de iluminação cênica, oferecemos orientações para instalação de equipamentos (incluindo manuais ilustrados detalhados e tutoriais em vídeo passo a passo), assistência na configuração do sistema de controle de iluminação e respostas a dúvidas técnicas que possam surgir durante o uso diário.

Também oferecemos suporte para diagnóstico técnico remoto, permitindo a rápida resolução de problemas em equipamentos por meio de vídeo online e controle remoto.

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Por que escolher Uplus Lighting

Escolha Uplus Lighting para uma iluminação de palco confiável e de alto desempenho. Nossos produtos combinam tecnologia avançada, qualidade estável e suporte profissional para atender às necessidades de qualquer apresentação ou local.

Marca

A marca Uplus Lighting foi registrada em diversos países para proteger o desenvolvimento contínuo e a expansão da marca no mercado.

Pagamento

Diversos métodos de transação e canais de pagamento.
Uplus Lighting possui as qualificações necessárias para exportação autônoma.

Pós-venda

Uplus Lighting estabeleceu centros de assistência pós-venda em algumas regiões para fornecer serviços pós-venda localizados, aliviando as preocupações dos compradores com relação a reparos pós-venda e garantindo que os parceiros possam comprar com tranquilidade.

Produtos de alto desempenho e com preços acessíveis

Nosso foco está na utilização prática dos nossos produtos, desde o projeto estrutural até a operação do software, instalação no local, reparo e manutenção. Começando pela experiência do usuário, garantimos que nossos produtos sejam fáceis de usar e estáveis. Ajustamos e definimos a cor, o controle de intensidade, o índice de reprodução de cores e os níveis de ruído operacional de diferentes produtos para atender aos requisitos de diversos cenários de iluminação.

Eficiência

Sistema de atendimento ao cliente ágil, eficiente e preciso.
Aderimos ao princípio de "o cliente em primeiro lugar" e mantemos um padrão de tempo de resposta de 10 horas. Estabelecemos um canal prioritário de atendimento ao cliente dentro da empresa e da equipe de vendas para fornecer aos clientes respostas rápidas e precisas o mais breve possível.

Serviços de personalização de produtos

Uplus Lighting orgulha-se de sua equipe de pesquisa e desenvolvimento com vasta experiência no setor de iluminação cênica, composta por engenheiros estruturais, engenheiros de software e engenheiros eletrônicos, o que nos permite oferecer aos clientes soluções de customização de produtos personalizadas e sob medida.

Serviço de pré-vendas

Na Uplus Lighting , oferecemos suporte completo na pré-venda para garantir que seu projeto transcorra sem problemas desde o início:

Atendendo com precisão às necessidades do cliente - <span class="notranslate">Uplus Lighting</span>

Atender com precisão às necessidades do cliente

Uma equipe de vendas dedicada entrará em contato com os clientes para entender completamente seus cenários de uso (como festivais de música ao ar livre, apresentações teatrais e eventos de grande porte), orçamento para equipamentos e requisitos funcionais (como nível de proteção, precisão do controle de luz e requisitos de brilho). Com base em características do produto, como o "Moving Head IP65 12*60W Pixel Zoom Bar", eles recomendarão a solução mais adequada.

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Suporte à experiência do produto

São disponibilizadas amostras do produto para teste, permitindo que os clientes avaliem o brilho, a eficiência luminosa e o desempenho de proteção do dispositivo em situações reais. Vídeos de demonstração e estudos de caso também são fornecidos para mostrar o desempenho do dispositivo em cenários semelhantes, ajudando os clientes a compreender diretamente o valor do produto.

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Interpretação de Parâmetros Técnicos

Os principais parâmetros de interesse para os clientes (como os cenários de aplicação específicos do nível de proteção IP65 e a faixa de locais de instalação para a potência de 720 W) são explicados em termos simples para evitar mal-entendidos que possam afetar as decisões de compra.

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Serviço durante a venda

Uplus Lighting garante uma experiência perfeita durante toda a fase de produção e entrega através de serviços proativos de pós-venda:

IP-PIX400 - <span class="notranslate">Uplus Lighting</span>

Feedback em tempo real sobre o progresso da produção

Após a realização do pedido, um vendedor dedicado fornecerá feedback em tempo real sobre o andamento da produção, desde a aquisição da matéria-prima até a montagem e os testes dos equipamentos. Os clientes serão informados proativamente sobre os principais marcos do processo, garantindo uma compreensão clara do status do pedido.

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Verificação dupla da qualidade do produto

Após a produção, o equipamento passa por testes rigorosos (incluindo desempenho de segurança, brilho, precisão do controle de luz e função de panorâmica/inclinação). Um vídeo do produto é então gravado e enviado ao cliente. A entrega só é realizada após a confirmação de conformidade por parte do cliente.

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Guia de pré-instalação

Antes da entrega, são fornecidas recomendações detalhadas para o planejamento da instalação (como a seleção do ponto de içamento e o layout da fiação) com base nas condições do local do cliente. Os acessórios necessários também são preparados para garantir uma instalação rápida após a chegada.

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Serviço pós-venda

Nosso compromisso com a satisfação do cliente vai além da instalação. Uplus Lighting oferece um sólido suporte pós-venda para garantir que você obtenha o melhor retorno sobre o seu investimento:

Serviço de garantia

Todos os produtos vêm com garantia gratuita de um ano. Durante o período de garantia, qualquer defeito no equipamento que não seja causado por erro humano será reparado ou substituído sem custos.

Suporte para reparos e manutenção

Oferecemos assistência técnica vitalícia mesmo após o período de garantia, com preços razoáveis para as peças. Fornecemos aos clientes orientações regulares de manutenção (como métodos de limpeza após o uso externo e precauções para armazenamento prolongado) para prolongar a vida útil do equipamento.

SERVIÇO PÓS-VENDA - <span class="notranslate">Uplus Lighting</span>

Suporte em Logística e Desembaraço Aduaneiro

Uplus Lighting oferece serviços profissionais de logística e desembaraço aduaneiro para garantir que seu equipamento seja entregue com eficiência e segurança:

Soluções Logísticas Flexíveis

Firmamos parcerias com diversas empresas de logística renomadas para oferecer uma variedade de opções logísticas, incluindo entrega expressa, linhas logísticas dedicadas, frete aéreo e frete marítimo, adaptadas à sua localização e prazo de entrega, garantindo a entrega segura e pontual do seu equipamento.

Oferecemos serviços completos de rastreamento e feedback em tempo real sobre o status da remessa.

Assistência profissional no desembaraço aduaneiro

Fornecemos um conjunto completo de documentos para desembaraço aduaneiro (como faturas comerciais, listas de embalagem e documentos de certificação de produtos) e designamos uma equipe dedicada para auxiliar no processo de desembaraço aduaneiro.
Estamos familiarizados com as políticas alfandegárias de diversos países e regiões (como os requisitos de certificação CE da UE e FCC dos EUA), minimizando atrasos na entrega devido a problemas de desembaraço aduaneiro e reduzindo custos e riscos de importação para nossos clientes.

Compromisso de Serviço e Garantia ao Cliente

Na Uplus Lighting , dedicamo-nos a prestar um serviço excepcional e garantimos a qualidade de todos os produtos que entregamos. Os nossos compromissos incluem:

Garantia de Qualidade

Todos os produtos atendem aos padrões internacionais de qualidade e passam por rigorosos testes antes do envio para garantir que os equipamentos entregues aos clientes estejam livres de problemas de qualidade. Caso o cliente detecte algum defeito após o recebimento do equipamento, poderá entrar em contato com a equipe de vendas a qualquer momento, que resolverá o problema imediatamente, garantindo um serviço pós-venda sem preocupações.

Garantia de preço

Oferecemos um sistema de preços estável para clientes de longo prazo e opções de pagamento acessíveis (como depósito + pagamento final) para aliviar a pressão financeira do cliente.

Privacidade e proteção de dados

Protegemos rigorosamente a privacidade das informações de projeto, dados de aquisição, requisitos técnicos e outras informações confidenciais de nossos clientes contra terceiros. Os direitos de propriedade intelectual de soluções personalizadas, desenhos de projeto e outras informações fornecidas pelos clientes durante o processo de prestação de serviços pertencem aos clientes e são utilizados exclusivamente para a prestação do serviço, não sendo permitida qualquer outra finalidade.

Serviço completo

Integramos serviços de pré-venda, venda e pós-venda, combinando suporte técnico, personalização, logística e desembaraço aduaneiro para oferecer aos clientes um serviço completo e integrado.

Desde o planejamento inicial da demanda e a seleção de produtos até o suporte à produção em médio prazo, instalação e comissionamento, e até mesmo a manutenção contínua e as atualizações técnicas, os clientes só precisam entrar em contato com um vendedor dedicado para desfrutar de suporte completo durante todo o processo, eliminando a necessidade de coordenação entre vários departamentos. Isso garante "compra fácil e uso sem preocupações".

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