Notre service
Découvrez notre gamme complète de solutions d'éclairage scénique, de la consultation d'experts à l'installation et au support continu. Laissez-nous vous aider à créer l'éclairage parfait pour tout événement ou lieu.
Service d'assistance technique <span class="notranslate">Uplus Lighting</span>
Nous avons mis en place une équipe technique professionnelle spécialisée dans l'éclairage scénique afin d'offrir à nos clients une assistance technique complète.
Pour différents produits d'éclairage scénique, nous proposons des conseils d'installation (y compris des manuels illustrés détaillés et des tutoriels vidéo étape par étape), une assistance pour la mise en service du système de contrôle de l'éclairage et des réponses aux questions techniques rencontrées lors de l'utilisation quotidienne.
Nous proposons également un service de diagnostic technique à distance, permettant un dépannage rapide des pannes d'équipement grâce à la vidéo en ligne et au contrôle à distance.
Pourquoi choisir <span class="notranslate">Uplus Lighting</span>
Choisissez <span class="notranslate">Uplus Lighting</span> pour un éclairage scénique fiable et performant. Nos produits allient technologie de pointe, qualité irréprochable et assistance professionnelle pour répondre aux besoins de tous les spectacles et lieux de représentation.
<span class="notranslate">Uplus Lighting</span> possède les qualifications requises pour l'exportation en propre.
Nous privilégions la satisfaction client et garantissons un délai de réponse de 10 heures. Un service client prioritaire a été mis en place au sein de l'entreprise et de l'équipe commerciale afin d'assurer des réponses rapides et précises dans les meilleurs délais.
Service avant-vente
Chez <span class="notranslate">Uplus Lighting</span> , nous offrons un soutien complet avant-vente pour garantir le bon déroulement de votre projet dès le départ :
01
Répondre précisément aux besoins des clients
Des conseillers commerciaux dédiés échangeront avec les clients afin de bien comprendre leurs besoins (festivals de musique en plein air, spectacles, événements de grande envergure, etc.), leur budget et leurs exigences fonctionnelles (niveau de protection, précision du contrôle de la lumière, luminosité, etc.). En s'appuyant sur les caractéristiques des produits, comme le projecteur mobile à zoom 12*60W (IP65), ils leur recommanderont la solution la plus adaptée.
02
Assistance relative à l'expérience produit
Des essais d'échantillons sont proposés, permettant aux clients de tester la luminosité, l'efficacité lumineuse et les performances de protection de l'appareil en conditions réelles. Des vidéos de démonstration et des études de cas sont également disponibles pour illustrer les performances de l'appareil dans des situations similaires, aidant ainsi les clients à appréhender concrètement sa valeur.
03
Interprétation des paramètres techniques
Les principaux paramètres importants pour les clients (tels que les scénarios d'application spécifiques du niveau de protection IP65 et la plage de sites applicable de la puissance de 720 W) sont expliqués en termes simples afin d'éviter les malentendus qui pourraient affecter les décisions d'achat.
Service après-vente
<span class="notranslate">Uplus Lighting</span> garantit une expérience sans faille tout au long des phases de production et de livraison grâce à des services après-vente proactifs :
Après la passation d'une commande, un commercial dédié fournira au client un suivi en temps réel de l'avancement de la production, de l'approvisionnement en matières premières à l'assemblage et aux tests des équipements. Les clients seront informés proactivement des étapes clés, garantissant ainsi une parfaite visibilité sur l'état de leur commande.
Service après-vente
Notre engagement envers la satisfaction client va au-delà de l'installation. <span class="notranslate">Uplus Lighting</span> offre un service après-vente performant pour vous garantir un retour sur investissement optimal.
Assistance logistique et dédouanement
<span class="notranslate">Uplus Lighting</span> propose des services professionnels de logistique et de dédouanement pour garantir une livraison efficace et sécurisée de votre équipement :
Nous proposons des services de suivi complets et un suivi en temps réel de l'état des expéditions.
Nous connaissons bien les politiques douanières des différents pays et régions (telles que les exigences de certification CE de l'UE et FCC des États-Unis), ce qui nous permet de minimiser les retards de livraison dus aux problèmes de dédouanement et de réduire les coûts et les risques d'importation pour nos clients.
Engagement de service et assurance client
Chez <span class="notranslate">Uplus Lighting</span> , nous nous engageons à fournir un service exceptionnel et nous garantissons chaque produit que nous livrons. Nos engagements comprennent :
Service complet
Nous intégrons les services avant-vente, de vente et après-vente, combinant assistance technique, personnalisation, logistique et dédouanement afin d'offrir à nos clients un service complet et centralisé.
De la planification initiale de la demande et de la sélection des produits au support à la production à moyen terme, en passant par l'installation et la mise en service, et même la maintenance continue et les mises à jour techniques, les clients n'ont besoin de contacter qu'un seul commercial dédié pour bénéficier d'un accompagnement complet tout au long du processus, évitant ainsi la coordination entre plusieurs services. Ceci garantit un achat simplifié et une utilisation sans souci.
Vous avez un projet en tête ou vous avez besoin d'aide ?
Contactez notre équipe, et nous vous aiderons à trouver la solution d'éclairage idéale et le support adapté à vos besoins.
Innovateurs en éclairage
<span class="notranslate">Uplus Lighting</span> est une entreprise intégrée de premier plan spécialisée dans la R&D, la conception, la production et la vente de solutions d'éclairage scénique.
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