Nuestro servicio

Descubra la gama completa de soluciones de iluminación escénica que ofrecemos, desde asesoramiento experto hasta instalación y soporte continuo. Permítanos ayudarle a crear la experiencia de iluminación perfecta para cualquier evento o recinto.

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Servicio de soporte técnico Uplus Lighting

Hemos establecido un equipo técnico profesional de iluminación de escenario para brindar a los clientes soporte técnico de ciclo completo.

Para diversos productos de iluminación escénica, ofrecemos orientación sobre la instalación de equipos (incluidos manuales ilustrados detallados y tutoriales en vídeo paso a paso), asistencia con la puesta en marcha del sistema de control de iluminación y respuestas a preguntas técnicas que surgen durante el uso diario.

También apoyamos el diagnóstico técnico remoto, permitiendo la rápida resolución de fallas de los equipos a través de video en línea y control remoto.

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¿Por qué elegir Uplus Lighting?

Elija Uplus Lighting para una iluminación de escenario confiable y de alto rendimiento. Nuestros productos combinan tecnología avanzada, calidad estable y soporte profesional para satisfacer las necesidades de cualquier espectáculo o recinto.

Marca

La marca Uplus Lighting se ha registrado en varios países para proteger el continuo desarrollo y expansión de la marca en el mercado.

Pago

Diversos métodos de transacción y canales de pago.
Uplus Lighting posee las calificaciones para la exportación autogestionada.

Postventa

Uplus Lighting ha establecido centros de servicio posventa en algunas regiones para brindar un servicio posventa localizado, aliviando las preocupaciones de los compradores sobre las reparaciones posventa y garantizando que los socios puedan comprar con tranquilidad.

Productos de alto rendimiento y precio razonable.

Nos centramos en el uso práctico de nuestros productos, desde el diseño estructural hasta la operación del software, la instalación in situ, la reparación y el mantenimiento. Empezando por la experiencia del usuario, garantizamos que nuestros productos sean fáciles de usar y estables. Hemos ajustado y configurado el color, la atenuación, el índice de reproducción cromática y los niveles de ruido de funcionamiento de diferentes productos para satisfacer las necesidades de diversos escenarios de iluminación.

Eficiencia

Sistema de servicio de ventas oportuno, eficiente y preciso.
Nos adherimos al principio de "el cliente es lo primero" y mantenemos un tiempo de respuesta estándar de 10 horas. Hemos establecido un canal de atención al cliente prioritario dentro de la empresa y el equipo de ventas para brindarles respuestas rápidas y precisas lo antes posible.

Servicios de personalización de productos

Uplus Lighting cuenta con un equipo de investigación y desarrollo con amplia experiencia en la industria de la iluminación escénica, compuesto por ingenieros estructurales, ingenieros de software e ingenieros electrónicos, lo que nos permite brindar a los clientes soluciones de personalización de productos personalizadas e individuales.

Servicio de preventa

En Uplus Lighting , brindamos soporte integral de preventa para garantizar que su proyecto se desarrolle sin problemas desde el principio:

Satisfacer con precisión las necesidades del cliente

El personal de ventas especializado se comunicará con los clientes para comprender a fondo sus escenarios de uso (como festivales de música al aire libre, representaciones teatrales y eventos a gran escala), el presupuesto del equipo y los requisitos funcionales (como el nivel de protección, la precisión del control de la iluminación y los requisitos de brillo). Basándose en las características del producto, como la "Cabeza móvil Pixel Zoom Bar IP65 de 12 x 60 W", recomendarán la solución más adecuada.

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Soporte de experiencia de producto - <span class="notranslate">Uplus Lighting</span>

Soporte de experiencia del producto

Se ofrecen muestras de prueba del producto para que los clientes puedan comprobar el brillo, la eficiencia lumínica y el rendimiento de protección del dispositivo en situaciones reales. También se incluyen videos de demostración y casos prácticos para mostrar el rendimiento del dispositivo en situaciones similares, lo que ayuda a los clientes a comprender directamente el valor del producto.

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Interpretación de parámetros técnicos

Los parámetros clave que preocupan a los clientes (como los escenarios de aplicación específicos del nivel de protección IP65 y el rango de sitio aplicable de la potencia de 720 W) se explican en términos sencillos para evitar malentendidos que podrían afectar las decisiones de compra.

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Servicio durante la venta

Uplus Lighting garantiza una experiencia fluida durante toda la fase de producción y entrega a través de servicios posventa proactivos:

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Retroalimentación del progreso de la producción en tiempo real

Tras realizar un pedido, un vendedor dedicado le proporcionará información en tiempo real sobre el progreso de la producción, desde la adquisición de la materia prima hasta el montaje y las pruebas de los equipos. Se les informará proactivamente de los hitos clave, lo que garantiza una comprensión clara del estado del pedido.

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Doble verificación de calidad del producto

Tras la producción, el equipo se somete a rigurosas pruebas (que incluyen seguridad, brillo, precisión del control de la iluminación y función de giro e inclinación). Se graba un video del producto y se envía al cliente. La entrega se realiza solo después de que el cliente confirme el cumplimiento.

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Guía de preinstalación

Antes de la entrega, se proporcionan recomendaciones detalladas para la planificación de la instalación (como la selección del punto de izado y la disposición del cableado) según las condiciones del sitio del cliente. También se preparan los accesorios necesarios para garantizar una instalación rápida a la llegada.

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Servicio posventa

Nuestro compromiso con la satisfacción del cliente va más allá de la instalación. Uplus Lighting ofrece un sólido servicio posventa para garantizarle la mejor rentabilidad de su inversión:

Servicio de garantía

Todos los productos cuentan con un año de garantía gratuita. Durante el período de garantía, cualquier falla del equipo que no sea causada por un error humano será reparada o reemplazada sin costo alguno.

Soporte de reparación y mantenimiento

Se ofrece servicio de reparación de por vida después del período de garantía, con un cargo razonable por las piezas. Se proporciona a los clientes asesoramiento sobre mantenimiento regular (como métodos de limpieza después del uso en exteriores y precauciones para el almacenamiento prolongado) para prolongar la vida útil del equipo.

SERVICIO POSVENTA - <span class="notranslate">Uplus Lighting</span>

Apoyo logístico y de despacho de aduanas

Uplus Lighting ofrece servicios profesionales de logística y despacho de aduanas para garantizar que su equipo se entregue de manera eficiente y segura:

Soluciones logísticas flexibles

Nos asociamos con varias empresas de logística de renombre para ofrecer una variedad de opciones logísticas, que incluyen entrega exprés, líneas logísticas dedicadas, transporte aéreo y transporte marítimo, adaptados a su ubicación y plazo de entrega, garantizando una entrega segura y oportuna de su equipo.

Ofrecemos servicios de seguimiento integrales y retroalimentación en tiempo real sobre el estado del envío.

Asistencia profesional en el despacho de aduanas

Proporcionamos un conjunto completo de documentos de despacho de aduanas (como facturas comerciales, listas de embalaje y documentos de certificación de productos) y asignamos un equipo dedicado para ayudar con el proceso de despacho de aduanas.
Estamos familiarizados con las políticas aduaneras de varios países y regiones (como la certificación CE de la UE y los requisitos de certificación FCC de EE. UU.), minimizando los retrasos en la entrega debido a problemas de despacho de aduanas y reduciendo los costos y riesgos de importación para nuestros clientes.

Compromiso de servicio y garantía del cliente

En Uplus Lighting , nos dedicamos a brindar un servicio excepcional y respaldamos cada producto que entregamos. Nuestros compromisos incluyen:

Garantía de calidad

Todos los productos cumplen con los estándares internacionales de calidad y se someten a rigurosas pruebas previas al envío para garantizar que el equipo entregado a los clientes no presente problemas de calidad. Si un cliente descubre un defecto después de recibir el equipo, puede contactar a nuestro equipo de ventas en cualquier momento, quien lo solucionará de inmediato, garantizando un servicio posventa sin complicaciones.

Garantía de precio

Ofrecemos un sistema de precios estables para clientes a largo plazo y ofrecemos opciones de pago razonables (como un depósito + pago final) para aliviar la presión financiera del cliente.

Privacidad y protección de datos

Protegemos estrictamente la privacidad de la información de proyectos, datos de adquisiciones, requisitos técnicos y demás información confidencial de nuestros clientes, obtenida de terceros. Los derechos de propiedad intelectual de las soluciones personalizadas, los planos de diseño y demás información proporcionada por los clientes durante el proceso de servicio pertenecen a estos y se utilizan exclusivamente para la prestación del servicio y no para ningún otro fin.

Servicio Integral

Integramos servicios de preventa, venta y posventa, combinando soporte técnico, personalización, logística y despacho de aduanas para brindar a los clientes un servicio integral en un solo lugar.

Desde la planificación inicial de la demanda y la selección de productos hasta el soporte de producción a medio plazo, la instalación y la puesta en marcha, e incluso el mantenimiento continuo y las actualizaciones técnicas, los clientes solo necesitan contactar con un comercial dedicado para disfrutar de un soporte integral durante todo el proceso, eliminando la necesidad de coordinarse con varios departamentos. Esto garantiza una compra sencilla y un uso sin preocupaciones.

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